Queremos que você fique satisfeita(o) com a sua compra. Por se tratarem de produtos de uso íntimo, alguns cuidados de higiene e segurança se aplicam. Leia com atenção.

1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja:
lacrado, com a embalagem original sem violação, lacres e selos intactos;
sem qualquer sinal de uso;
com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
Por motivos de higiene e saúde, produtos abertos, violados ou usados não podem ser devolvidos por arrependimento.

2. Produto com defeito
Aceitamos troca ou reembolso quando houver:
defeito de fabricação;
produto que não liga ou não funciona ao ser testado conforme o manual, depois de verificada a bateria ou carga;
produto vencido ou fora da validade (no caso de géis, lubrificantes, cosméticos e similares);
item diferente do pedido ou faltando no envio;
dano causado no transporte.
Para solicitar, avise em até [7 dias] após o recebimento (defeitos aparentes) ou em até [30 dias] (defeitos que só aparecem com o uso). Mande para sexshopsensualdreams@gmail.com ou +55 (45) 99986-5939:
número do pedido;
fotos ou vídeo do produto, da embalagem e do defeito;
uma breve descrição do problema.
Nossa equipe analisa em até [7 dias úteis].

3. O que não é coberto
Produto usado, com sinais de uso ou higienização inadequada.
Defeitos causados por mau uso, queda, contato com líquidos fora do que o fabricante permite, ou instalação incorreta.
Desgaste normal e baterias que acabam pelo uso.
Troca por mudança de ideia depois de aberto.

4. Como devolver
Aprovado o pedido, enviaremos as instruções e o endereço. Nos casos de defeito, erro nosso ou dano no transporte, o frete da devolução é por nossa conta.

5. Reembolso
Depois de recebermos e conferirmos o produto:
Cartão de crédito: estorno na mesma fatura, em até 5 faturas, conforme a operadora.
Pix: devolução na conta de origem, em até 3 dias úteis.
Você também pode escolher troca por outro produto ou vale-compra, se preferir.

6. Entrega com problema
Confira a embalagem na hora do recebimento. Se estiver violada ou danificada, recuse a entrega ou nos avise imediatamente.

7. Contato
sexshopsensualdreams@gmail.com | +55 (45) 99986-5939 | Seg – Dom 10h as 23h